מדיניות החזרת מוצר שלא עקב פגם

החל ביום 14.12.2010 אפשר להחזיר מוצר שנרכש בחנות המוזיאון ולקבל זיכוי או לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי,* בתנאי שהדבר ייעשה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, כנגד הצגת חשבונית או פתק החלפה, ובלבד שלא נעשה במוצר כל שימוש והוא יוחזר באריזתו המקורית סגורה.** ההחזר הכספי חל רק על מוצר שערכו מעל 50 ₪.

תכשיטים מוצרי טקסטיל ומוצרי עור אפשר להחזיר ו/או להחליף בתוך יומיים מיום הוצאת החשבונית. הזיכוי תקף לשנה מיום הוצאתו.

אין החלפות ו/או החזרות בשבת ובחגים

אם העסקה בוצעה באמצעות תווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען, לא יינתן החזר כספי.

* ביטול עסקה וקבלת החזר כספי כרוכים בתשלום דמי ביטול בשיעור 5% או 100₪ (הנמוך מהשניים), וכן בתשלום דמי סליקה לחברת כרטיסי האשראי ככל ששולמו. החזר כספי ייעשה לא יאוחר מ-7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה והחזרת המוצר, ובאותו האופן שבו נעשה התשלום (בהמחאה מזומנת של החברה או על ידי ביטול החיוב בחברת האשראי).

** על פי הדין, חיבור מוצר לחשמל או לברז מים נחשב שימוש במוצר.